Deutsch im Dienstleistungsbereich

Beschreibung

Ihr Nutzen:
Der erste Eindruck zählt! Sie erfahren, wie Sie KundInnen adäquat begegnen können, und trainieren den dafür notwendigen Wortschatz und nützliche Formulierungen.

Inhalt:

• Wortschatzerweiterung
• Fragen stellen
• Antworten
• Höflichkeitsformen, Anrede
• Adressen und Notizen aufschreiben, Formulare ausfüllen
• Lieferscheine, Produktbeschreibungen, Sicherheitsbestimmungen lesen
• Arbeitsaufträge, Anfragen, Wegbeschreibungen, Telefongespräche verstehen

Dauer:
6 Wochen, 60 UE
jeweils von Montag bis Freitag 8.30-10.30 Uhr

TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen

Kosten:
€ 460,– (exkl. USt) pro Person

Einzeltraining: Individuell nach Vereinbarung

Firmeninterne Kurse: Preise und Termine nach Vereinbarung