Interne und externe KundInnenorientierung

 1.050,00

Das Seminar unterstützt Sie beim Erkennen der eigenen Verhaltensmuster und vermittelt die Grundlagen der KundInnenorientierung.

Artikelnummer: Interne und externe KundInnenorientierung Kategorie:

Beschreibung

Ihr Nutzen:
Erleben Sie, dass gelebte KundInnenorientierung weniger eine bloß anzuwendende Technik von Verhaltensregeln ist, sondern mehr eine Frage der persönlichen Einstellung und der inneren Haltung. Dieses Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Wissen, unterstützt Sie beim Erkennen der eigenen Verhaltensmuster und motiviert zu KundInnenorientierung.

Inhalt:

  • Empathisches Zuhören und Verstehen als Schlüssel zum KundInnenenbedürfnis
  • KundInnenorientierung als Strategie
  • Professionalität im KundInnenumgang
  • KundInnenorientierte Vorgehensweise im Verkauf und in der Beratung
  • Beziehungsarbeit im persönlichen Kontakt
  • Argumentationstechnik
  • Die Reklamation als Chance

Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE

Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr

TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen

Kosten:
€ 1.050,– (exkl. USt) pro Person

Firmeninternes Training:
€ 4.560,– (exkl. USt) pro Gruppe

Zusätzliche Information

Kurstermin

14.05.2018-15.05.2018, Follow-up am 04.06.2018 / Firmentraining pro Gruppe, 14.05.2018-15.05.2018, jeweils 09:00-17:00 Uhr, Follow-up am 04.06.2018, 13:00-17:00 Uhr, 22.11.2018-23.11.2018, Follow-up am 14.12.2018 / Firmentraining pro Gruppe, 22.11.2018-23.11.2018, jeweils 09:00-17:00 Uhr, Follow-up am 14.12.2018, 13:00-17:00 Uhr