KOMP Support

KOMP Support2020-12-02T10:34:36+01:00
Support Formular

Voraussetzungen für die Nutzung von KOMP

  • ein Stromanschluss – KOMP benötigt eine Verbindung zum Stromnetz und sollte in der Nähe einer Steckdose platziert werden.
  • eine stabile Internetverbindung – KOMP nutzt eine stabile Internetverbindung, um Fotos, Texte und Videoanrufe empfangen zu können. Hierfür kann KOMP einfach mit WLAN Netzwerken verbunden werden. Sollten keine WLAN Verbindungen zur Verfügung stehen, kann die integrierte Sim-Karte gebührenpflichtig aktiviert werden.

Die ersten Schritte mit KOMP

Step 1 – Benutzereinrichtung

  1. Downloaden Sie die KOMP App im App Store/ Play Store
  2. Wählen Sie in der App die Option „Benutzer einrichten“ und nutzen Sie das einmalige Passwort. Dieses wird Ihnen auf der Startseite von KOMP angezeigt.
  3. Schließen Sie nun das Login ab, indem Sie alle Benutzereinstellungen konfigurieren

Sie sind ab jetzt KOMP Admin und können neue Mitglieder hinzufügen sowie KOMP einrichten.

Step 2 – Einrichten von WLAN

  1. Öffnen Sie „Einstellungen“ in der App (oben rechts)
  2. Wählen Sie: Internet – WLAN über Bluetooth-Verbindung hinzufügen

Wenn Sie KOMP zu Hause testen, muss dieser Schritt im Pflegeheim wiederholt werden.

Step 3 – Hinzufügen von weiteren Mitgliedern

  1. Öffnen Sie „Einstellungen“ in der App (oben rechts)
  2. Wählen Sie: +Invite a family member
  3. Senden Sie die Einladung
  4. Benutzereinrichtung auf dem jeweiligen Smart Phone wiederholen
  5. Bei Bedarf können Sie das neue Mitglied als Admin freischalten: Wählen Sie: Everyone else – Gewähren von Admin-Zugang

Weitergehende Fragen und Herausforderungen

Für weitere Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere FAQs jederzeit gerne zu Verfügung.

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